Mois: juillet 2015

N°65. La meilleure façon de présenter vos témoignages clients pour convaincre les sceptiques

| Yann

La meilleure façon de présenter vosNous avons vu dans un article précédent combien il est important que vos internautes croient en la fiabilité de vos témoignages clients.

Nous avons vu ensemble les 5 éléments à ajouter à vos témoignages clients pour augmenter la confiance qu’ils inspirent.

Pourtant, malgré ces précautions, certains de vos prospects peuvent toujours avoir des doutes (certaines personnes sont plus méfiantes que d’autres). Ils peuvent toujours avoir l’impression que le témoignages est un faux et qu’on essaye de les mener en bateau.

Alors comment régler ce problème?

La solution est simple: vous allez leurs montrer que les témoignages ont été laissés par des personnes qui existent vraiment. Et vous allez leur prouver que c’est bien ce qu’ils ont réellement dit de vos produits.

Comment? Tout simplement en proposant des témoignages en vidéo.

Pour cela, vous allez filmer vos clients et  vous allez publier le témoignage vidéo sur votre site web. (en général, les gens acceptent car ils sont flattés).

Astuce: vous pouvez utiliser Skype et un logiciel de video screen capture pour vous faciliter la tache, à vous et à votre client.

Avec la vidéo, vous allez convaincre les derniers sceptiques. N’oubliez pas d’appliquer les conseils vu dans l’article précédent car ils sont toujours de rigueur, même avec une vidéo.

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N°63. Comment ajouter de la musique Spotify à votre contenu Snapchat?

| Yann

Comment ajouter de la musique Spotify àEn tant que Community manager, vous savez que la qualité des contenus est très importante dans votre stratégie digitale. Vous cherchez donc toujours à produire le contenu le plus sympa possible pour votre audience. Vous allez donc être intéressé par ce qui suit…

Je vais vous donner une petite astuce qui vous permet d’ajouter n’importe quel morceau de Spotify sur votre contenu Snapchat et cela très facilement.

1/ D’abord, vous allez ouvrir l’application Spotify.

2/ Vous allez lancer la lecture du morceau que vous voulez insérer dans votre Snapchat.

3/ Tout en laissant jouer le morceau, vous allez ouvrir votre application Snapchat et vous allez créer votre contenu Snapchat comme vous le faites d’habitude.

Le résultat est que votre post Snapchat contient la musiquc Spotify qui était en train d’être jouée et que vos amis sur Snapchat vont aussi l’entendre.

Sympa non?

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N°62. Comment sauvegarder pour plus tard un article sur Facebook?

| Yann

Comment sauvegarder pour plus tard unJe ne sais pas pour vous mais je vois régulièrement apparaître des articles très intéressants sur mon mur Facebook. Soit parce qu’ils ont été recommandés par mes amis, soit parce que ce sont des posts sponsorisés, soit parce que ce sont des publications de pages que je suis.

Mais le problème, c’est que je n’ai souvent pas le temps de lire l’article au moment où il apparaît sur mon mur.

Avant, je retournais en arrière sur ma timeline pour retrouver un article qui avait attirer mon attention. Ce n’était pas très pratique et pas très efficace (beaucoup d’articles passaient à la trappe parce que j’oubliais d’aller les rechercher).

Mais ça, c’était avant. Avant que je n’utilise ce petit truc que permet Facebook et qui m’a grandement aidé pour ma veille.

Facebook permet de sauvegarder pour plus tard des articles qui nous ont plu.

Pour cela, il suffit de faire apparaître le menu déroulant en haut à droite du post et de cliquer sur enregistrer le lien.

facebook readitlater 1

L’article en question est tout de suite disponible dans la rubrique Enregistré.

facebook readitlater 2

 

facebook readitlater 3

Ainsi, vous pouvez sauvegarder au fil de l’eau les articles qui vous intéressent et les lire quand vous avez le temps. C’est très utile pour qui fait de la veille.

L’étape d’après consiste à partager le résultat de votre veille sur les réseaux sociaux et pour cela j’utilise (sans vous étonnez) l’outil Digitalebox qui permet de partager en un clic sur Twitter, Facebook et Linkedin. C’est un gain de temps considérable.

Vous pouvez d’ailleurs vous aussi gagner un temps précieux parce que vous pouvez créer votre compte gratuitement en cliquant sur ce bouton:

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N°61. Les 5 éléments indispensables pour que vos témoignages clients inspirent la confiance

| Yann

Les 5 éléments indispensables pour vosEn tant que community manager, vous savez que la preuve sociale est un élément important du marketing de vos produits.

Qu’est ce que la preuve sociale? Ce sont tous les éléments qui montrent à votre prospect qu’il peut vous faire confiance car d’autres l’ont déjà fait.

Et quelle meilleure preuve sociale qu’un témoignage d’un de vos clients?

Le témoignage client est une arme redoutable quand on parle de preuve sociale. C’est tellement important que certaines entreprises peu scrupuleuses se sont même lancées dans le business de faux témoignages clients. Pour quelques euros (ou dollars car ces entreprises sont souvent à l’étranger), vous pouvez fabriquer des témoignages clients factices qui vantent vos produits.

Mais ce n’est vraiment pas une bonne idée… En effet, les internautes ont développé un sixième sens. Et je suis sur que vous aussi. Au fur et à mesure de la prolifération de ces faux témoignages clients sur le net, nous avons développé un radar à témoignages bidons. En un coup d’œil, on sent au fond de nous que le témoignage est faux.

L’effet est alors catastrophique. Dans le meilleur des cas, on a perdu ce prospect pour toujours, dans le pire des cas, cela déclenche un badbuzz gigantesque…

Donc, s’il vous plait ne tombez pas dans ce piège. Au contraire, demandez vous ce qui peut aider vos prospects à faire confiance à votre témoignage client.

Voici les 5 éléments indispensables pour augmenter la confiance qu’inspirent vos témoignages clients:

Pour chaque témoignages, vous allez ajouter des éléments qui crédibilisent celui qui laisse le témoignage:

  1. Son nom et son prénom complet.
  2. Une photo
  3. Sa fonction
  4. Le logo de son entreprise
  5. un lien vers ses profils de réseaux sociaux ou son site web.

Dites vous que les internautes vont essayer de savoir si votre témoignage est bidon ou pas. Alors facilitez leur le travail en leur donnant tous les éléments pour qu’ils puissent le vérifier par eux-même. Montrez votre bonne foi. C’est le meilleur moyen pour engranger de la confiance.

Ensuite, une fois que la confiance est installée entre vous, vous pouvez toujours créer votre compte sur Digitalebox pour continuer la discussion avec vos prospects.

C’est par ici et c’est gratuit.

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