N°55. Et s’il n’y avait que des gagnants à votre jeu concours?

Et si tout le monde gagnait votre jeuDans un article précédent, je vous ai donné une technique pour booster la viralité de vos jeux concours. Mais connaissez-vous le problème d’un jeu concours?

C’est qu’il n’y a que des perdants.

Oui, d’accord, il y a un gagnant, ou peut être un peu plus si vous avez plusieurs lots en jeu, mais la majorité des participants ont perdu.

Et devinez quoi? Les gens n’aiment pas perdre…

Ça les rend malheureux. Et une personne malheureuse n’a pas envie d’acheter vos produits. Pire, il se peut qu’elle tienne votre marque responsable de sa défaite. Cela peut être inconscient. Et c’est très dangereux.

Vous avez donc tout intérêt à rendre le sourire à ces personnes. Sous peine de les voir se désinteresser de vous et de votre marque.

Comment faire?

C’est très simple.

Une fois que votre jeu concours est terminé, vous allez envoyer un email à tous vos participants (sauf les gagnants, quoique…) en leur annonçant que c’est une bonne nouvelle qu’ils aient perdu. Ok, ils sont passé à coté de ce lot, mais ce n’est pas grave car finalement ils ont droit à 10% ou 50% de réduction sur leur prochain achat.

Cette technique est très utile car cela va vous permettre de donner une seconde vie à votre jeu concours. Le jeu concours ne s’arrête pas avec le tirage au sort.

Voici deux autres conseils pour optimiser ce dispositif:

Pensez à limiter votre réduction dans le temps pour induire une certaine urgence qui va pousser les gens à l’action.

Tournez votre message pour montrer que cette promotion est dans la suite logique du jeu concours. Vous savez , le  cerveau humain aime la consistance. On est capable de faire des choses incroyables pour justifier une action qu’on a préalablemeent entreprise. Vous pouvez utiliser ce ressort psychologique dans votre message. Si vous avez participé à ce jeu concours, cela n’aurait pas de sens que vous ne profitiez pas de cette promotion. A vous de le reformuler avec votre contexte et le ton de votre marque, mais vous voyez l’idée.

Si vous appliquez ces conseils, vous devriez avoir un afflux de ventes suite à votre jeu concours.

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N°54. Ce qu’un pianiste peut apporter à votre Community Management

Ce qu'un pianiste peut vous apprendreSi vous êtes Community manager, l’écriture est une compétence que vous devez développer. Beaucoup de gens (et c’est peut-être votre cas) considèrent que l’écriture est un don que seuls quelques génies possèdent. On naît avec un style, une plume ou on naît sans. C’est complètement faux. Il est très facile d’optimiser cette compétence. Bien sur, le but n’est pas de devenir le nouveau Victor Hugo, mais de développer un style percutant qui va porter le message de notre marque.

Et pour cela, il vous faut vous inspirer des pianistes. Que fait un pianiste tous les jours? Des gammes. De l’amateur au pianiste star qui donne des concerts, tous font des gammes, tous les jours. L’entrainement est la seule façon de développer vos compétences.

D’accord, mais pour le pianiste, c’est facile, il fait Do Ré Mi La Si Do et puis c’est bon. Comment je fais des gammes pour l’écriture?

C’est très simple: Tous les jours, vous allez écrire un certain nombre de mots. Peu importe votre humeur, votre état d’esprit ou le niveau de votre inspiration, vous allez tous les jours vous installer devant votre ordinateur et écrire un certain nombre de mots.

De nombreux écrivains utilisent cette technique. Elle a deux avantages:

1/ si vous écrivez 750 mots tous les jours, vous allez forcément écrire quelque chose de bien dans le lot. Il y a forcement un jour où vous allez être dans l’inspiration de votre vie et produire du contenu intéressant. Il y aura des jours où ce ne sera pas le cas, mais ce n’est pas grave car le lendemain vous allez vous réinstaller devant votre écran et cela vous donnera une nouvelle chance d’écrire du contenu incroyable. Vous multipliez les chances d’écrire un contenu qui fera la différence.

2/ En écrivant tous les jours, cela va devenir une habitude. Plus de syndrome de la page blanche. Vous écrivez naturellement. Sans pression. Cela deviendra un seconde nature. Aussi facile que de prendre un café.

Essayez cette technique, vous serez bluffé par les résultats!

Astuce: Je vous recommande ce site: 750words.com (j’en avais déjà parlé dans cet article). Il vous offre un cadre propice pour appliquer cette technique. Ne vous privez pas d’un outil qui va vous permettre de passer votre capacité de rédaction au niveau supérieur.

Et si vous avez apprécié cette technique, je vous invite à vous inscrire à notre newsletter pour être certain de recevoir chaque semaine toutes nos techniques, astuces et conseils autour du community management.

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N°53. Une technique d’espion pour récupérer les clients mécontents de vos concurrents

Une technique d'espion pour voler lesEn tant que Community Manager, votre rôle est peut-être d’amener de nouveaux leads ou de nouveaux clients pour votre marque. Si c’est le cas, vous connaissez la difficulté de trouver des contacts qualifiés. Par qualifiés, j’entends prêts à débourser une somme d’argent contre votre produit ou service. Et pourtant, il existe une source de prospects qualifiés qui seront ravis de se jeter sur vos produits pour deux raisons:

1/ parce qu’ils ont un besoin qui n’a pas été satisfait.

2/ pour nuire à vos concurrents.

J’explique tout:

Le rôle de toute entreprise devrait être de satisfaire les besoins de ses clients. Or, il arrive parfois qu’une entreprise échoue dans cette mission. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela:

1/ le produit ne correspond pas aux attentes du client

2/ le service n’a pas été satisfaisant (un vendeur mal luné ce matin, une erreur dans la logistique…)

Honnêtement, c’est inévitable. On a beau faire tous les efforts du monde, nous n’en restons pas moins humains et le 100% de réussite, s’il est un objectif, n’est que très rarement atteint.

Mais vous allez pouvoir utiliser ce constat à votre profit pour attirer à vous des prospects hautement qualifiés.

Comment? En identifiant les clients mécontents de vos concurrents et en leur faisant une offre qui répondra à leurs besoins.

Comment identifier ces clients mécontents?

Ce qu’il y a de bien avec les clients mécontents, c’est qu’ils n’hésitent pas à le faire savoir. Sur les réseaux sociaux par exemple. Vous pouvez donc aller lire le flux de tweets et réponses de vos concurrents pour identifier des clients mécontents

Vous pouvez aussi utiliser l’outil Digitalebox. En entrant le nom de votre concurrent et des mots clés comme « pas satisfait » ou « remboursé », vous allez remonté automatiquement des prospects qualifiés qui n’attendent qu’une chose: vous et vos produits!

Une fois les clients mécontents identifiés, vous pouvez entrer en contact avec eux.

Attention tout de même à le faire de façon subtile. Le mieux étant d’apporter une solution à leur problème. Ces clients vous en seront reconnaissants. Tact et subtilité doivent être les maîtres mots avec cette technique car vous pouvez déclarer une guerre ouverte à vos concurrents. Assurez vous également que vous allez pouvoir répondre à ce besoin spécifique. Sinon les consommateurs (et vos concurrents) vous tomberont dessus à bras raccourcis.

Vous pouvez ouvrir un compte Digitalebox pour mettre en place tout de suite cette technique d’espion pour trouver de nouveaux prospects qualifiés.

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N°52. Contactez le génie qui sommeille en vous

Réveillez le génie qui sommeille enSi vous êtes Community Manager, vous aimez sans doute l’écriture. Mais saviez vous que l’écriture à un pouvoir magique?

En effet, l’écriture possède le pouvoir de vous connecter avec le génie qui sommeille en vous.

Comment? Pas de panique, vous n’allez pas devoir sacrifier un animal en entonnant des chants à la gloire du soleil. Il n’y a rien d’ésotérique la dedans.

Je vais simplement vous donner une technique toute bête mais diablement efficace pour trouver des réponses aux questions les plus urgentes et les plus pressantes que vous vous posez.

Nous allons dérouler cette technique étape par étape:

1/ imaginez le problème qui vous occupe en ce moment. Plus ce problème est urgent, plus il vous pose problème, mieux cela fonctionnera. Choisissez un problème dont les conséquences vous sont pénibles.

2/ Vous avez donc choisi le problème le plus pressant dans votre vie. Vous allez maintenant vous asseoir devant votre ordinateur  et ouvrir un logiciel de traitement de texte. Word, un fichier texte, un brouillon d’email, n’importe quoi pourvu que cela vous permette d’écrire.

3/ Et vous allez commencer à écrire sur le problème qui vous occupe. Vous écrivez tout ce qui vous passe par la tête. Vous ne vous occupez ni des fautes de frappes, ni des fautes de français, encore moins de la syntaxe ou du style de votre texte. Vous écrivez ce qui vous vient. Et vous vous fixez un nombre minimum de mots à écrire sur le sujet. Vous ne vous arrêtez pas tant que vous n’avez pas atteint ce nombre de mots.

4/ Et vous allez constater quelque chose de magique. Au fur et à mesure que vos doigts vont pianoter sur votre clavier, votre esprit va trouver des réponses à ce problème. Cela peut être une solution que vous n’aviez pas envisagée jusque là. Ou l’identification de la cause profonde de ce problème que vous allez pouvoir corriger pour anéantir le problème à la source. Ou bien vous allez trouver un nouvel angle d’approche qui rend ce problème complètement différent ; ce n’est d’ailleurs peut être tout simplement plus un problème.

Essayez-le, c’est bluffant. Vous allez contacter le génie qui someille en vous. Votre cerveau à des ressources cachées. A vous de trouver les techniques pour les mobiliser. Cette technique en est une très efficace. Tester là et ressentez le plaisir de devenir un génie!

Astuce: Il existe un site, 750words.com, qui vous offre le cadre parfait pour appliquer cette technique.

Si ce conseil vous à plus, vous pouvez vous abonner à notre newsletter pour recevoir une fois par semaine toutes nos techniques et astuces autour du Community management.

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N°51. La méthode ingénieuse pour booster la viralité de votre jeu concours

Booster la viralité de vos jeux concoursSi vous êtes Community manager, vous avez peut-être organisé un jeu concours. Et vous avez sans doute été confronté à ce problème: ceux qui participent au jeu concours n’en parlent pas autour d’eux. Et c’est normal parce que voilà ce qu’ils se disent: Si j’en parle autour de moi, il y aura plus de participants et donc j’aurai moins de chance de gagner. Donc je n’en parle pas. Lire la suite

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Techpol : Black Twitter un phénomène 2.0 d’un tout nouveau genre.

black twitter digitalebox advocacy digital activismBlack Twitter est un phénomène 2.0 d’un tout nouveau genre.

Né des drames récents entre la police américaine et des membres de la communauté noire dont les images et témoignages ont scandalisé l’Amérique et le monde. Black Twitter est présenté comme la voix de la communauté noire américaine, Le phénomène agrège les tweets d’anonymes et personnalités, les différents hashtags (fils de conversation) pour chaque cause ou évènement. Lire la suite

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N°49. Donnez une nouvelle vie à votre Newsletter

Un second souffle pour votre NewsletterLes newsletters emails et les réseaux sociaux sont souvent dissociés dans les entreprises. Ce ne sont d’ailleurs généralement pas les mêmes personnes qui s’en occupent.

Et c’est bien dommage car ce sont deux leviers très complémentaires. Nous avions évoqué dans cet article un moyen d’aspirer votre communauté des réseaux sociaux vers votre mailing list. Si  vous avez appliqué nos conseils, les résultats vous ont sans doute bluffé.

Il y a une autre façon de lier votre newsletter avec vos réseaux sociaux. Bien plus simple. Lire la suite

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