#cmMVP: Oasis passe le bac

Toutes les semaines, nous explorons le web à la recherche du meilleur acte de Community management.

Et cette semaine, nous avons craqué pour @oasisbefruit !

A moins d’habiter dans une caverne (non pas qu’on ait quelque chose contre les cavernes, mais c’est vrai que le Wifi y passe moins bien!), vous savez que cette semaine se déroulait l’épreuve de philo du bac. Tous les médias en ont parlé, toutes les émissions ont tenté de reprendre les sujets pour les adapter (avec plus ou moins de succès d’ailleurs). Bref, ça a fait le buzz.

Et que fait un CM quand il aperçoit un buzz? Il tente d’en faire partie! (relisez cet article sur l’Ambush Hashtag pour en savoir plus).

Et c’est ce qu’a fait @oasisbefruit en mettant en scène son personnage dans le contexte du bac de philo 2015.

Dans l’article sur l’Ambush Hashtags, on vous conseillait de faire les choses avec humour (c’est toujours plus rigolo ! 🙂 ), et c’est ce que fait très bien ce tweet!

@oasisbefruit #cmMVP de la semaine pour Digitalebox

Les jeux de mots bien pourris mais qui nous font hurler de rire, la tronche de bienheureux du fruit…Si j’osais, je dirais que le CM d’Oasis ne Mangue pas d’humour!!! 🙂 De quoi donner la Banane à n’importe quel bachelier! (bon je m’arrète là sinon vous allez dire que je ramène trop ma Fraise…)

Bravo donc à @oasisbefruit, #cmMVP de la semaine!

Gardez la Pêche! (pas pu m’en emPecher…)

Dites nous dans les commentaires quel est votre #cmMVP de la semaine!

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N°35. Organisez une course aux likes que vos fans vont courir pour vous

comment avoir plus de likes digitalebox.FrUne des préoccupations des Community managers est de fédérer une audience et de la faire grossir.

Il existe beaucoup de techniques pour obtenir de nouveaux membres (vous pouvez même en acheter! oui, oui, c’est vrai. C’est moche, mais c’est vrai!).

Aujourd’hui je vais partager avec vous une technique pour obtenir un maximum de likes ou de retweets ou de ce que vous voulez (c’est vous qui allez définir l’action que vous voulez encourager). Lire la suite

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N°32. Le hastag pull ou pourquoi vous n’utilisez que la moitié de la puissance des hasHtags

hashtags pull digitalebox.frVous utilisez Twitter pour faire la promotion de votre marque ou de vos produits.

Vous ajoutez un hashtag à vos publications en espérant que cela portera votre contenu auprès de votre cible. (91% des CM utilisent les hashtags sur Twitter (mais que font les 9% restants???))

Vous avez même peut-être essayé de lancer votre propre hashtag avec l’espoir qu’il devienne viral.
C’est bien. Très bien même. Mais vous n’utilisez que la moitié de la puissance des hashtags…

Vous pourriez faire deux fois mieux! Lire la suite

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Jeb Bush, une candidature dépourvue de stratégie digitale ?

Il y a 2 semaines Matt Lira l’un des stratèges les plus doués de la « Tech Politic » US était annoncé comme le conseiller en stratégie digitale du futur Candidat Bush dans un article Yahoo News. Deux semaines c’est le temps qu’il aura fallu à Matt Lira pour claquer la porte suite à un désaccord majeur sur la stratégie, trop orienté sur les clips TV plutôt que sur la construction d’une présence digitale.

Les réactions n’ont pas tardé, le rival Vincent Harris, en charge de la stratégie digitale pour Rand Paul fut le premier à réagir : Lire la suite

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#cmMVP : L’AS Monaco se fait pirater sa page Facebook

Toute la semaine nous arpentons la toile à la recherche du CM ultime.

Et chaque vendredi, nous vous offrons le #cmMVP (oui, c’est à l’américaine!:) )

Et cette semaine, le grand gagnant est @as_monaco!

Les petits rigolos ont fait croire à un piratage de leur page Facebook.

Celle ci affichait les couleurs de Cruzeiro, un club brésilien.

asm #cmVMP de la semaine digitalebox.fr

Et la page Facebook de Cruzeiro était aux couleurs monégasques!

CMmvp ASM 2

Voici les tweets faisant croire au piratage:



tweet1 tweet3

Puis le secret est dévoilé: il s’agit d’un partenariat digital entre les deux clubs (avec échanges d’actualités, jeux concours communs…)

tweet4

 

tweet5

Bravo à @as_monaco!

 

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N°30. La technique des 3H pour gérer un client énervé sur les réseaux sociaux.

la technique des 3h pour gérer un client énéervé digitalebox.frSi vous avez des clients (et c’est tout le mal que l’on vous souhaite), vous allez avoir des clients mécontents. C’est statistique.

Même si votre produit est incroyable.

Même si vous mettez tout votre coeur au service de vos clients.

Il y aura toujours une personne qui n’aura pas compris une fonctionnalité. Il y aura toujours quelqu’un qui s’est levé du mauvais pied ce matin et qui cherche une victime pour passer ses nerfs. Vous aurez toujours une fonctionnalité qui ne répond pas exactement au besoin de ce client spécifique.

Alors comment faire? Lire la suite

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N°29. Transformer la page que vos clients détestent voir en 1 aimant à likes

image404-917x1024Si vous êtes Community manager, vous devez vous assurer que vos clients aient une bonne expérience en naviguant sur votre site ou en utilisant vos produits.
Et il y a une page que vos clients détestent voir. C’est la page d’erreur 404.
Vos savez la page qui s’affiche quand un lien est mort…
Et pourquoi vous ne profiteriez pas de cet incident pour le retourner à votre avantage? Lire la suite

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